Trasparenza tariffaria

A garanzia della trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Delibera AGCOM 252/16/CONS e ss.mm.ii., UMBRIANET rende disponibili in questa pagina le offerte per adesione di connettività internet destinate alla Clientela Consumer.

Offerte sottoscrivibili

Tipo
Prodotto
Attivazione
Disattivazione
Prospetto Informativo
ex. 252/16/CONS
Contratto
Scheda
HyperLAN WLIGHT € 158,60* € 0 Prospetto | PDF Link Link
HyperLAN WPRO2 € 158,60* € 0 Prospetto | PDF Link Link
HyperLAN WPRO3 € 158,60* € 0 Prospetto | PDF Link Link
HyperLAN INTERNET 3 MESI € 158,60* € 0 Prospetto | PDF Link Link
HyperLAN SKYLINK BASE 1 € 231,80** € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTH LANDFIBER H1 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTH LANDFIBER H2 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTH POWERFIBER H1 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTH POWERFIBER H2 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTC LANDVDSL H1 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
FTTC LANDVDSL H2 € 207,40 € 0 Prospetto | PDF Link Link
Voip VOIP 1° numero di telefono € 0*** € 0 Prospetto | PDF Link Link
Voip VOIP 2° numero di telefono € 0*** € 0 Prospetto | PDF Link Link
Offerte non più sottoscrivibili
HyperLAN WPRO1 Prospetto | PDF
HyperLAN WFLAT10Mx1M Prospetto | PDF
ADSL ADSL7M Prospetto | PDF
HyperLAN 7Mx512k Prospetto | PDF

 

Recesso dal contratto Il cliente consumer può disdire in qualsiasi momento tramite comunicazione con raccomandata A/R; il contratto e i relativi servizi verranno risolti a 30 giorni dalla ricezione della stessa senza costi aggiuntivi.

* nel caso in cui il cliente chieda un downgrade o un upgrade del profilo i costi di attivazione del nuovo contratto sono € 61 in caso di sola attività remota e di € 91,50 in caso di intervento di tecnici presso il cliente.

** nel caso in cui il cliente chieda un downgrade o un upgrade del profilo i costi di attivazione del nuovo contratto sono € 61 in caso di sola attività remota e di € 103,70 in caso di intervento di tecnici presso il cliente.

*** solo per clienti in portabilità € 30,55.

Tutti i prezzi sono IVA inclusa.

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SERVIZI
I servizi erogati da Umbrianet sono finalizzati alla soddisfazione delle esigenze del Cliente nell’ambito delle connessioni internet a banda larga e ultra larga (senza fili e via cavo).
Vengono, inoltre, fornite funzionalità di telefonia VoIP (Voice over IP) e servizi di datacenter, oltre a differenti servizi digitali a corredo e completamento dei collegamenti internet e agli apparati necessari all’utilizzo degli stessi.
I servizi sono descritti in dettaglio nelle pagine dei siti aziendali www.umbria.net, www.retewifi.it e www.hostdeck.com.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E MODULI
Consulta le Condizioni Generali di Contratto;
la Carta dei Servizi;
le condizioni della privacy;
la sezione dedicata alle agevolazioni;
la trasparenza tariffaria (questa pagina).

ASSISTENZA
E’ possibile aprire guasti chiamando il numero aziendale 0742321222 oltre alla pagina ticket.umbria.net , Umbrianet si adopererà per rispondere il prima possibile rispettando gli SLA contrattuali;
vengono forniti tools personalizzati per la visione del proprio stato della connessione alla pagina http://test.retewifi.it e area riservata per la gestione delle numerazioni VoIP (dettaglio chiamate/costi configurazioni) http://www.hostdeck.com/voip/.

INDENNIZZI
Umbrianet garantisce l’erogazione degli indennizzi secondo quanto stabilito dalla Carta dei servizi.
Gli indennizzi automatici previsti nei casi di ritardo nell’attivazione del servizio e cessazione/sospensione del servizio, sono invece corrisposti in ottemperanza a quanto stabilito dalla Delibera n. 347/18/CONS.

FATTURAZIONE
Le modalità di fatturazione dei singoli servizi ed i relativi termini di pagamento costituiscono parte integrante della proposta commerciale e sono pertanto specificate all’interno del contratto di fornitura sottoscritto dal Cliente.
Il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di Umbrianet per informazioni e chiarimenti circa la propria posizione contrattuale e i dati riportati in fattura.

CONCILAZIONI DELLE CONTROVERSIE
Umbrianet si impegna a venire incontro alle esigenze dei clienti come mission aziendale, rende comunque noto ai fini dell’adempimento della delibera n. 203/18/CONS con riferimento all’entrata in funzione della piattaforma “Conciliaweb”, si comunica che l’indirizzo web della piattaforma alla quale sarà possibile accedere per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie è conciliaweb.agcom.it.